Solução de manutenção de máquinas de construção SANY × SOTECH
Desenvolvedor: Sotech Versão: 1.3.2
Capacidade: Óculos inteligentes de indústria/segurança
Método de entrega: Nuvem Pública/Nuvem Privada/Nuvem Híbrida
Lar »
Soluções »
Solução de Manutenção Mecânica SANY
Detalhes da solução
Desafios enfrentados pelas empresas que produzem grandes máquinas de construção no suporte pós-venda:
Custos elevados associados aos tempos de espera para manutenção e reparação
Disponibilidade limitada de engenheiros de serviço e cargas de trabalho pesadas
Dificuldade em transmitir efetivamente conhecimentos valiosos
Processos de aprovação de trabalho demorados, resultando em viagens de negócios demoradas e dispendiosas
A solução de manutenção de máquinas de engenharia lançada pela Sotech combina a tecnologia de perspectiva em primeira pessoa dos óculos AR com big data e computação em nuvem. Ajuda as empresas a reduzir custos e aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do serviço e criar uma base de conhecimento dedicada para a empresa.
Valor da Solução
Eficiência : Colaboração em tempo real para resolver problemas do cliente no local, melhorando a eficiência geral.
Redução de custos : o suporte remoto xpert reduz a necessidade de viagens, economizando tempo e custos.
Base de Conhecimento : Estabeleça um sistema de base de conhecimento profissional baseado em vídeos estruturados para recuperação automática de soluções de manutenção.
Recursos funcionais
Colaboração remota por vídeo : conecta as instalações dos clientes com recursos especializados do centro de serviço pós-venda, fornecendo suporte remoto e agendamento para reparos de linha de frente. Isso maximiza a utilização de especialistas, garantindo atendimento ao cliente em tempo hábil e melhorando a qualidade do pós-venda e a experiência do cliente.
Treinamento em Perspectiva em Primeira Pessoa : Oferece treinamento e instrução remotos, eliminando restrições de tempo e espaço em treinamentos externos e práticas práticas, enriquecendo assim os métodos de desenvolvimento de talentos.
Acumulação de dados para suporte de reparo: sincroniza e acumula dados de suporte de reparo para construir gradualmente uma base de conhecimento. Isto permite a recuperação automática de soluções com base em problemas locais, liberando ainda mais recursos especializados e reduzindo custos, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência.
Requisitos
Smartphone: Android 5.1 ou superior
Navegador: Google Chrome 56 ou superior
Servidor: Ubuntu 16.04 ou superior
Estudo de caso
SANY Heavy Industry Online Service Expert System
SANY Heavy Industry — Em colaboração com gigantes da indústria, estamos criando uma plataforma de serviços e um sistema de base de conhecimento baseado em óculos inteligentes.
Sala 1601, Edifício Internacional Yongda, 2277 Longyang Road, Nova Área de Pudong, Xangai
