Solución de mantenimiento de maquinaria de construcción SANY × SOTECH
Desarrollador: Sotech Versión: 1.3.2
Capacidad: Gafas inteligentes de industria/seguridad
Método de entrega: Nube pública/Nube privada/Nube híbrida
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Solución de mantenimiento mecánico SANY
Detalle de la solución
Desafíos que enfrentan las empresas que producen maquinaria de construcción de gran tamaño en el soporte posventa:
Altos costos asociados con los tiempos de espera de mantenimiento y reparación.
Disponibilidad limitada de ingenieros de servicio y cargas de trabajo pesadas.
Dificultad para transmitir eficazmente conocimientos valiosos
Largos procesos de aprobación de trabajos, lo que da lugar a viajes de negocios costosos y que consumen mucho tiempo.
La solución de mantenimiento de maquinaria de ingeniería lanzada por Sotech combina la tecnología de perspectiva en primera persona de las gafas AR con big data y computación en la nube. Ayuda a las empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia, mejorar la satisfacción del servicio y crear una base de conocimientos dedicada para la empresa.
Valor de la solución
Eficiencia : colaboración en tiempo real para resolver los problemas del cliente en el sitio, mejorando la eficiencia general.
Reducción de costos : el soporte remoto xpert reduce la necesidad de viajar, ahorrando tiempo y costos.
Base de conocimientos : establezca un sistema de base de conocimientos profesional basado en vídeos estructurados para la recuperación automática de soluciones de mantenimiento.
Características funcionales
Colaboración remota por video : conecta los sitios de los clientes con recursos expertos del centro de servicio posventa, brindando soporte remoto y programando reparaciones de primera línea. Esto maximiza la utilización de expertos, garantizando un servicio al cliente oportuno y mejorando la calidad posventa y la experiencia del cliente.
Capacitación en perspectiva en primera persona : ofrece capacitación e instrucción remota, eliminando las limitaciones de tiempo y espacio en la capacitación y la práctica práctica fuera del sitio, enriqueciendo así los métodos de desarrollo de talentos.
Acumulación de datos para soporte de reparación: sincroniza y acumula datos de soporte de reparación para construir gradualmente una base de conocimientos. Esto permite la recuperación automática de soluciones basadas en problemas in situ, lo que libera aún más recursos expertos y reduce los costos al tiempo que aumenta la eficiencia.
Requisitos
Teléfono inteligente: Android 5.1 o superior
Navegador: Google Chrome 56 o superior
Servidor: Ubuntu 16.04 o superior
Estudio de caso
Sistema experto de servicios en línea de SANY Heavy Industry
SANY Heavy Industry: en colaboración con gigantes de la industria, estamos creando una plataforma de servicios y un sistema de base de conocimientos basado en gafas inteligentes.
Habitación 1601, Edificio Internacional Yongda, 2277 Longyang Road, Nueva Área de Pudong, Shanghai
