SANY × SOTECH Soluzione per la manutenzione di macchine edili
Sviluppatore: Sotech Versione:1.3.2
Funzionalità: occhiali intelligenti per l'industria/sicurezza
Metodo di distribuzione: cloud pubblico/cloud privato/cloud ibrido
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Soluzione SANY per la manutenzione meccanica
Dettagli della soluzione
Sfide affrontate dalle aziende produttrici di grandi macchine edili nel supporto post-vendita:
Costi elevati associati ai tempi di attesa per la manutenzione e la riparazione
Disponibilità limitata di tecnici dell'assistenza e carichi di lavoro pesanti
Difficoltà nel trasmettere efficacemente competenze preziose
Lunghi processi di approvazione del lavoro, che si traducono in viaggi di lavoro lunghi e costosi
La soluzione di manutenzione dei macchinari di ingegneria lanciata da Sotech combina la tecnologia della prospettiva in prima persona degli occhiali AR con big data e cloud computing. Aiuta le aziende a ridurre i costi e aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del servizio e creare una base di conoscenza dedicata per l'azienda.
Valore della soluzione
Efficienza : collaborazione in tempo reale per risolvere i problemi in loco dei clienti, migliorando l'efficienza complessiva.
Riduzione dei costi : il supporto remoto di xpert riduce la necessità di viaggiare, risparmiando tempo e costi.
Base di conoscenza : creazione di un sistema di base di conoscenza professionale basato su video strutturati per il recupero automatico delle soluzioni di manutenzione.
Caratteristiche funzionali
Collaborazione video remota : collega le sedi dei clienti con le risorse esperte del centro di assistenza post-vendita, fornendo supporto remoto e pianificazione delle riparazioni in prima linea. Ciò massimizza l'utilizzo da parte degli esperti, garantendo un servizio clienti tempestivo e migliorando la qualità post-vendita e l'esperienza del cliente.
Formazione in prospettiva in prima persona : offre formazione e istruzione a distanza, eliminando i vincoli di tempo e spazio nella formazione fuori sede e nella pratica pratica, arricchendo così i metodi di sviluppo dei talenti.
Accumulo di dati per il supporto per la riparazione: sincronizza e accumula i dati del supporto per la riparazione per creare gradualmente una base di conoscenza. Ciò consente il recupero automatico di soluzioni basate su problemi in loco, liberando ulteriormente risorse di esperti e riducendo i costi aumentando al tempo stesso l'efficienza.
Requisiti
Smartphone: Android 5.1 o superiore
Browser: Google Chrome 56 o successivo
Server: Ubuntu 16.04 o successiva
Caso di studio
Sistema esperto di servizi online SANY Heavy Industry
SANY Heavy Industry: in collaborazione con i giganti del settore, stiamo creando una piattaforma di servizi e un sistema di knowledge base basati sugli occhiali intelligenti.
