Cabaran Yang Dihadapi oleh Syarikat yang Menghasilkan Jentera Pembinaan Besar dalam Sokongan Selepas Jualan:
Kos tinggi yang dikaitkan dengan masa menunggu penyelenggaraan dan pembaikan
Ketersediaan terhad jurutera perkhidmatan dan beban kerja yang berat
Kesukaran untuk menyampaikan kepakaran berharga dengan berkesan
Proses kelulusan yang panjang untuk kerja, mengakibatkan perjalanan perniagaan yang memakan masa dan mahal
Penyelesaian penyelenggaraan jentera kejuruteraan yang dilancarkan oleh Sotech menggabungkan teknologi perspektif orang pertama bagi cermin mata AR dengan data besar dan pengkomputeran awan. Ia membantu perusahaan mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan, meningkatkan kepuasan perkhidmatan, dan mencipta pangkalan pengetahuan khusus untuk syarikat.
Nilai Penyelesaian
Kecekapan : Kerjasama masa nyata untuk menyelesaikan isu pelanggan di tapak, meningkatkan kecekapan keseluruhan.
Pengurangan Kos : Sokongan jauh xpert mengurangkan keperluan untuk perjalanan, menjimatkan masa dan kos.
Pangkalan Pengetahuan : Wujudkan sistem pangkalan pengetahuan profesional berdasarkan video berstruktur untuk mendapatkan semula penyelesaian penyelenggaraan secara automatik.
Ciri-ciri Fungsian
Kolaborasi Video Jauh : Menghubungkan tapak pelanggan dengan sumber pakar daripada pusat perkhidmatan selepas jualan, menyediakan sokongan jauh dan penjadualan untuk pembaikan barisan hadapan. Ini memaksimumkan penggunaan pakar, memastikan perkhidmatan pelanggan tepat pada masanya dan meningkatkan kualiti selepas jualan dan pengalaman pelanggan.
Latihan Perspektif Orang Pertama : Menawarkan latihan dan arahan jarak jauh, menghapuskan kekangan masa dan ruang dalam latihan luar tapak dan latihan praktikal, dengan itu memperkayakan kaedah pembangunan bakat.
Pengumpulan Data untuk Sokongan Pembaikan: Menyegerakkan dan mengumpul data sokongan pembaikan untuk membina pangkalan pengetahuan secara beransur-ansur. Ini membolehkan mendapatkan semula penyelesaian secara automatik berdasarkan isu di tapak, membebaskan sumber pakar dan mengurangkan kos sambil meningkatkan kecekapan.
Keperluan
Telefon Pintar: Android 5.1 ke atas
Penyemak imbas: Google Chrome 56 ke atas
Pelayan: Ubuntu 16.04 atau lebih tinggi
Kajian Kes
Sistem Pakar Perkhidmatan Dalam Talian Industri Berat SANY
Industri Berat SANY—Dengan kerjasama gergasi industri, kami mencipta platform perkhidmatan dan sistem pangkalan pengetahuan berdasarkan cermin mata pintar.
Bilik 1601, Bangunan Antarabangsa Yongda, 2277 Longyang Road, Kawasan Baru Pudong, Shanghai
