Metoda dostawy: Chmura publiczna / Chmura prywatna / Chmura hybrydowa
Dom »
Rozwiązania »
Rozwiązanie SANY w zakresie konserwacji mechanicznej
Szczegóły rozwiązania
Wyzwania stojące przed firmami produkującymi duże maszyny budowlane w obsłudze posprzedażowej:
Wysokie koszty związane z czasem oczekiwania na konserwację i naprawy
Ograniczona dostępność inżynierów serwisowych i duże obciążenie pracą
Trudność w skutecznym przekazywaniu cennej wiedzy specjalistycznej
Długie procesy zatwierdzania pracy skutkujące czasochłonnymi i kosztownymi wyjazdami służbowymi
Rozwiązanie do konserwacji maszyn inżynieryjnych wprowadzone przez Sotech łączy technologię perspektywy pierwszoosobowej okularów AR z dużymi zbiorami danych i przetwarzaniem w chmurze. Pomaga przedsiębiorstwom obniżyć koszty i zwiększyć efektywność, poprawić satysfakcję z usług oraz stworzyć dedykowaną bazę wiedzy dla firmy.
Wartość rozwiązania
Wydajność : współpraca w czasie rzeczywistym w celu rozwiązywania problemów u klienta na miejscu, zwiększając ogólną wydajność.
Redukcja kosztów : zdalne wsparcie xpert zmniejsza potrzebę podróży, oszczędzając czas i koszty.
Baza wiedzy : Stwórz profesjonalny system bazy wiedzy oparty na ustrukturyzowanych filmach wideo w celu automatycznego wyszukiwania rozwiązań konserwacyjnych.
Funkcje funkcjonalne
Zdalna współpraca wideo : łączy siedziby klientów z zasobami ekspertów z centrum obsługi posprzedażnej, zapewniając zdalne wsparcie i planowanie napraw na pierwszej linii. Maksymalizuje to wykorzystanie ekspertów, zapewniając terminową obsługę klienta oraz poprawiając jakość posprzedażową i satysfakcję klienta.
Szkolenie z perspektywy pierwszej osoby : oferuje zdalne szkolenia i instruktaże, eliminując ograniczenia czasowe i przestrzenne podczas szkoleń zdalnych i ćwiczeń praktycznych, wzbogacając w ten sposób metody rozwoju talentów.
Gromadzenie danych na potrzeby wsparcia w zakresie napraw: synchronizuje i gromadzi dane dotyczące wsparcia w zakresie napraw, aby stopniowo budować bazę wiedzy. Pozwala to na automatyczne wyszukiwanie rozwiązań w oparciu o problemy występujące na miejscu, jeszcze bardziej uwalniając zasoby ekspertów i redukując koszty przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności.
Wymagania
Smartfon: Android 5.1 lub nowszy
Przeglądarka: Google Chrome 56 lub nowsza
Serwer: Ubuntu 16.04 lub nowszy
Studium przypadku
SANY System ekspertowy usług online dla przemysłu ciężkiego
SANY Przemysł ciężki — we współpracy z gigantami branży tworzymy platformę usługową i system bazy wiedzy oparty na inteligentnych okularach.
Pokój 1601, Budynek Międzynarodowy Yongda, 2277 Longyang Road, Pudong New Area, Szanghaj
