Výzvy, kterým čelí společnosti vyrábějící velké stavební stroje v rámci poprodejní podpory:
Vysoké náklady spojené s čekací dobou na údržbu a opravy
Omezená dostupnost servisních techniků a velká pracovní zátěž
Potíže s efektivním předáváním cenných odborných znalostí
Zdlouhavé schvalovací procesy pro práci, což má za následek časově náročné a nákladné služební cesty
Řešení pro údržbu strojírenských strojů, které uvedla společnost Sotech, kombinuje technologii pohledu z pohledu první osoby brýlí AR s velkými daty a cloud computingem. Pomáhá podnikům snižovat náklady a zvyšovat efektivitu, zlepšovat spokojenost se službami a vytvářet specializovanou znalostní základnu pro společnost.
Hodnota Řešení
Efektivita : Spolupráce v reálném čase pro řešení problémů zákazníka na místě, čímž se zvyšuje celková efektivita.
Snížení nákladů : Vzdálená podpora xpert snižuje potřebu cestování a šetří čas i náklady.
Znalostní báze : Vytvořte profesionální systém znalostní báze založený na strukturovaných videích pro automatické vyhledávání řešení údržby.
Funkční vlastnosti
Remote Video Collaboration : Propojuje zákaznická místa s odbornými zdroji z poprodejního servisního centra, poskytuje vzdálenou podporu a plánování oprav v první linii. To maximalizuje odborné využití, zajišťuje včasné služby zákazníkům a zvyšuje poprodejní kvalitu a zákaznickou zkušenost.
Školení z pohledu první osoby : Nabízí školení a výuku na dálku, eliminuje časová a prostorová omezení při školeních mimo pracoviště a praktických cvičeních, čímž obohacuje metody rozvoje talentů.
Shromažďování dat pro podporu oprav: Synchronizuje a shromažďuje data podpory oprav za účelem postupného budování báze znalostí. To umožňuje automatické vyhledání řešení na základě problémů na místě, další uvolnění odborných zdrojů a snížení nákladů při současném zvýšení efektivity.
Požadavky
Smartphone: Android 5.1 nebo vyšší
Prohlížeč: Google Chrome 56 nebo vyšší
Server: Ubuntu 16.04 nebo vyšší
případová studie
SANY Online expertní systém pro těžký průmysl
SANY Heavy Industry – Ve spolupráci s průmyslovými giganty vytváříme servisní platformu a systém znalostní báze založený na chytrých brýlích.
Pokoj 1601, Yongda International Building, 2277 Longyang Road, Pudong New Area, Šanghaj
