SANY × SOTECH 건설기계 유지보수 솔루션

개발자: Sotech 버전:1.3.2

기능: 산업/보안 스마트 안경

제공 방식 : 퍼블릭 클라우드 / 프라이빗 클라우드 / 하이브리드 클라우드

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솔루션 세부정보

판매 후 지원에서 대형 건설 기계를 생산하는 회사가 직면한 과제:

소텍이 출시한 엔지니어링 기계 유지보수 솔루션은 AR 글래스의 1인칭 시점 기술과 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅을 결합한다. 이는 기업이 비용을 절감하고 효율성을 높이며, 서비스 만족도를 높이고, 회사를 위한 전용 지식 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.

솔루션의 가치

기능적 특징

원격 비디오 협업 : 고객 현장을 애프터 서비스 센터의 전문 리소스와 연결하여 원격 지원을 제공하고 일선 수리 일정을 예약합니다. 이를 통해 전문가 활용도를 극대화하고 시기적절한 고객 서비스를 보장하며 애프터서비스 품질과 고객 경험을 향상시킵니다.
1인칭 관점 교육 : 원격 교육 및 교육을 제공하여 오프사이트 교육 및 실습에서 시간과 공간의 제약을 없애고 이를 통해 인재 개발 방법을 풍부하게 합니다.
수리지원을 위한 데이터 축적 : 수리지원 데이터를 동기화하고 축적하여 점진적으로 지식베이스를 구축합니다. 이를 통해 현장 문제를 기반으로 솔루션을 자동으로 검색할 수 있어 전문가 리소스를 더욱 확보하고 비용을 절감하는 동시에 효율성을 높일 수 있습니다.

요구사항

SANY 중공업 온라인 서비스 전문가 시스템

SANY Heavy Industry—업계 거대 기업과 협력하여 스마트 안경을 기반으로 한 서비스 플랫폼과 지식 기반 시스템을 구축하고 있습니다.