Langwierige Genehmigungsprozesse für Arbeiten, die zeitaufwändige und kostspielige Geschäftsreisen zur Folge haben
Die von Sotech eingeführte Lösung für die Wartung von Maschinenbaumaschinen kombiniert die First-Person-Perspektivtechnologie von AR-Brillen mit Big Data und Cloud Computing. Es hilft Unternehmen dabei, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, die Servicezufriedenheit zu verbessern und eine eigene Wissensdatenbank für das Unternehmen aufzubauen.
Wert der Lösung
Effizienz : Zusammenarbeit in Echtzeit zur Lösung von Kundenproblemen vor Ort und Verbesserung der Gesamteffizienz.
Kostenreduzierung : Der Remote-Support von xpert reduziert den Reisebedarf und spart Zeit und Kosten.
Wissensdatenbank : Richten Sie ein professionelles Wissensdatenbanksystem ein, das auf strukturierten Videos für den automatischen Abruf von Wartungslösungen basiert.
Funktionsmerkmale
Remote-Video-Zusammenarbeit : Verbindet Kundenstandorte mit Expertenressourcen des Kundendienstzentrums und bietet Remote-Support und Terminplanung für Reparaturen an vorderster Front. Dies maximiert die Expertenauslastung, gewährleistet einen zeitnahen Kundenservice und verbessert die After-Sales-Qualität und das Kundenerlebnis.
First-Person-Perspektive-Schulung : Bietet Fernschulung und -unterricht, beseitigt Zeit- und Platzbeschränkungen bei Schulungen außerhalb des Standorts und praktischer Praxis und bereichert so die Talententwicklungsmethoden.
Datensammlung für Reparaturunterstützung: Synchronisiert und sammelt Reparaturunterstützungsdaten, um schrittweise eine Wissensdatenbank aufzubauen. Dies ermöglicht den automatischen Abruf von Lösungen auf der Grundlage von Problemen vor Ort, wodurch Expertenressourcen weiter freigesetzt, Kosten gesenkt und gleichzeitig die Effizienz gesteigert werden.
Anforderungen
Smartphone: Android 5.1 oder höher
Browser: Google Chrome 56 oder höher
Server: Ubuntu 16.04 oder höher
Fallstudie
SANY Heavy Industry Online-Service-Expertensystem
SANY Heavy Industry – In Zusammenarbeit mit Branchenriesen erstellen wir eine Serviceplattform und ein Wissensdatenbanksystem auf Basis von Datenbrillen.
Raum 1601, Yongda International Building, 2277 Longyang Road, Pudong New Area, Shanghai
