Mga Hamon na Hinaharap ng Mga Kumpanya na Gumagawa ng Malaking Construction Machinery sa After-Sales Support:
Mataas na gastos na nauugnay sa mga oras ng paghihintay sa pagpapanatili at pagkumpuni
Limitado ang pagkakaroon ng mga service engineer at mabibigat na workload
Kahirapan sa epektibong pagpasa sa mahalagang kadalubhasaan
Mahabang proseso ng pag-apruba para sa trabaho, na nagreresulta sa pag-ubos ng oras at magastos na mga biyahe sa negosyo
Pinagsasama ng engineering machinery maintenance solution na inilunsad ng Sotech ang first-person perspective technology ng AR glasses na may malaking data at cloud computing. Tinutulungan nito ang mga negosyo na bawasan ang mga gastos at pataasin ang kahusayan, pagbutihin ang kasiyahan sa serbisyo, at lumikha ng isang nakatuong base ng kaalaman para sa kumpanya.
Halaga ng Solusyon
Kahusayan : Real-time na pakikipagtulungan upang malutas ang mga isyu sa on-site ng customer, na nagpapahusay sa pangkalahatang kahusayan.
Pagbawas ng Gastos : Ang xpert remote na suporta ay binabawasan ang pangangailangan para sa paglalakbay, na nakakatipid ng oras at gastos.
Knowledge Base : Magtatag ng isang propesyonal na sistema ng base ng kaalaman batay sa mga structured na video para sa awtomatikong pagkuha ng mga solusyon sa pagpapanatili.
Mga Functional na Tampok
Remote Video Collaboration : Ikinokonekta ang mga site ng customer sa mga mapagkukunang eksperto mula sa after-sales service center, na nagbibigay ng malayuang suporta at pag-iskedyul para sa mga pag-aayos sa frontline. Pina-maximize nito ang paggamit ng eksperto, tinitiyak ang napapanahong serbisyo sa customer at pagpapahusay ng kalidad pagkatapos ng benta at karanasan ng customer.
First-Person Perspective Training : Nag-aalok ng malayuang pagsasanay at pagtuturo, inaalis ang mga hadlang sa oras at espasyo sa off-site na pagsasanay at hands-on na pagsasanay, at sa gayon ay nagpapayaman sa mga pamamaraan ng pagbuo ng talento.
Pag-iipon ng Data para sa Suporta sa Pag-aayos: Nagsi-synchronize at nag-iipon ng data ng suporta sa pagkumpuni upang unti-unting bumuo ng isang base ng kaalaman. Nagbibigay-daan ito para sa awtomatikong pagkuha ng mga solusyon batay sa mga isyu sa site, higit pang pagpapalaya sa mga mapagkukunan ng eksperto at pagbabawas ng mga gastos habang pinapataas ang kahusayan.
Mga kinakailangan
Smartphone: Android 5.1 o mas mataas
Browser: Google Chrome 56 o mas mataas
Server: Ubuntu 16.04 o mas mataas
Pag-aaral ng Kaso
SANY Heavy Industry Online Service Expert System
SANY Heavy Industry—Sa pakikipagtulungan ng mga higante sa industriya, gumagawa kami ng platform ng serbisyo at sistema ng base ng kaalaman batay sa matalinong salamin.
Room 1601, Yongda International Building, 2277 Longyang Road, Pudong New Area, Shanghai
