چالش های پیش روی شرکت های تولید کننده ماشین آلات ساختمانی بزرگ در پشتیبانی پس از فروش:
هزینه های بالا مرتبط با زمان انتظار تعمیر و نگهداری
در دسترس بودن محدود مهندسان خدمات و حجم کار سنگین
مشکل در انتقال موثر تخصص ارزشمند
فرآیندهای طولانی تایید برای کار، که منجر به سفرهای کاری وقت گیر و پرهزینه می شود
راه حل تعمیر و نگهداری ماشین آلات مهندسی که توسط Sotech راه اندازی شده است، فناوری چشم انداز اول شخص عینک AR را با داده های بزرگ و محاسبات ابری ترکیب می کند. این به شرکت ها کمک می کند تا هزینه ها را کاهش دهند و کارایی را افزایش دهند، رضایت خدمات را بهبود بخشند و یک پایگاه دانش اختصاصی برای شرکت ایجاد کنند.
ارزش راه حل
کارایی : همکاری در زمان واقعی برای حل مشکلات مشتری در محل، افزایش کارایی کلی.
کاهش هزینه : پشتیبانی از راه دور xpert نیاز به سفر را کاهش می دهد و در زمان و هزینه صرفه جویی می کند.
پایگاه دانش : یک سیستم پایه دانش حرفه ای بر اساس ویدئوهای ساخت یافته برای بازیابی خودکار راه حل های تعمیر و نگهداری ایجاد کنید.
ویژگی های عملکردی
همکاری ویدئویی از راه دور : سایت های مشتریان را با منابع متخصص مرکز خدمات پس از فروش متصل می کند و پشتیبانی از راه دور و برنامه ریزی برای تعمیرات خط مقدم ارائه می کند. این امر استفاده از کارشناسان را به حداکثر می رساند، خدمات به موقع به مشتریان را تضمین می کند و کیفیت پس از فروش و تجربه مشتری را افزایش می دهد.
آموزش دیدگاه اول شخص : آموزش و آموزش از راه دور را ارائه می دهد، محدودیت های زمانی و مکانی را در آموزش خارج از محل و تمرین عملی حذف می کند، در نتیجه روش های توسعه استعداد را غنی می کند.
انباشت داده برای پشتیبانی تعمیر: داده های پشتیبانی تعمیر را همگام سازی و جمع آوری می کند تا به تدریج یک پایگاه دانش ایجاد کند. این امکان بازیابی خودکار راهحلهای مبتنی بر مسائل در محل، آزادسازی بیشتر منابع متخصص و کاهش هزینهها و افزایش کارایی را فراهم میکند.
الزامات
گوشی هوشمند: اندروید 5.1 یا بالاتر
مرورگر: Google Chrome 56 یا بالاتر
سرور: اوبونتو 16.04 یا بالاتر
مطالعه موردی
سیستم خبره خدمات آنلاین صنعت سنگین SANY
Sany Heavy Industry — با همکاری غول های صنعت، ما در حال ایجاد یک پلت فرم خدمات و سیستم دانش پایه مبتنی بر عینک های هوشمند هستیم.
اتاق 1601، ساختمان بین المللی یونگدا، جاده 2277 لونگ یانگ، منطقه جدید پودونگ، شانگهای
