SANY × SOTECH 建機メンテナンスソリューション

開発者: ソーテックバージョン:1.3.2

機能: 産業/セキュリティスマートグラス

配信方法：パブリッククラウド/プライベートクラウド/ハイブリッドクラウド

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ソリューションの詳細

大型建設機械メーカーのアフターサポートの課題

ソーテックが立ち上げたエンジニアリング機械メンテナンスソリューションは、ARグラスの一人称視点技術とビッグデータ、クラウドコンピューティングを組み合わせたもの。企業がコストを削減して効率を高め、サービスの満足度を向上させ、企業専用のナレッジベースを作成するのに役立ちます。

ソリューションの価値

機能的な特徴

リモートビデオコラボレーション: 顧客サイトをアフターサービスセンターの専門リソースと接続し、リモートサポートを提供し、最前線の修理のスケジュールを設定します。これにより専門家の活用が最大限に促進され、タイムリーな顧客サービスが確保され、アフターセールスの品質と顧客体験が向上します。
一人称視点トレーニング: リモートトレーニングと指導を提供し、オフサイトトレーニングと実践演習における時間とスペースの制約を排除し、人材育成方法を充実させます。
修理サポートのためのデータ蓄積： 修理サポートデータを同期して蓄積し、ナレッジベースを段階的に構築します。これにより、現場の問題に基づいたソリューションの自動検索が可能になり、専門リソースをさらに解放し、効率を高めながらコストを削減できます。

要件

SANY Heavy Industry オンラインサービスエキスパートシステム

SANY Heavy Industry – 業界大手と協力して、スマートグラスをベースとしたサービスプラットフォームとナレッジベースシステムを構築しています。