Reducir los costos de viajes de expertos en un 70% con gafas AI

Si trabaja en operaciones de fabricación, conoce este dolor.

Una máquina se avería en una planta del Sudeste Asiático. El equipo local pasa horas hurgándolo, pero no logran descubrir qué pasa. ¿La única persona que realmente entiende ese equipo? Está de regreso en el cuartel general, a 14 horas de vuelo.

Entonces, ¿qué haces? ¿Llevarlo dentro? Son dos días de viaje, miles de dólares y la fila permanece parada aún más tiempo. ¿O seguir intentándolo por teléfono, con alguien describiendo lo que ve mientras intentas adivinar?

Hemos visto esto suceder más veces de las que puedo contar. El experto vuela. La línea vuelve a subir. Y la empresa añade otra enorme línea al presupuesto de viajes.

Pero aquí va una idea: ¿y si ese ingeniero nunca tuviera que subirse a un avión?

Lo que realmente cuesta un viaje sencillo

Seamos realistas. Un viaje de servicio internacional no es sólo un billete de avión.

• Gastos de viaje: 5.000– 5.000– 10.000 fácil. Vuelos, hoteles, comidas, taxis.

• Costo de tiempo: ese experto estará ausente durante 4 a 5 días hábiles. Días que podrían haber pasado solucionando otros problemas urgentes.

• Tiempo de inactividad: en la fabricación de automóviles o productos electrónicos, la pérdida de una línea puede producir entre 10 000 y 10 000 a 50 000 por hora..

Uno de nuestros clientes, un fabricante mundial de equipos industriales, gastaba más de 1,2 millones de dólares al año en viajes de expertos. Y eso es antes de contar las cosas ocultas.

La solución: gafas con IA como par de ojos remotos

Implementaron gafas de IA para 15 ingenieros de campo en Asia, Europa y América del Sur. Pantallas de guía de ondas, cámaras en primera persona: todo funciona.

Así es como funciona realmente en el terreno:

1. El técnico local se pone las gafas.

2. Un experto en la sede central obtiene una transmisión en vivo en su computadora portátil.

3. Ven exactamente lo que ve la tecnología. No, 'um, ¿creo que es el cable rojo?', conjeturas.

4. El experto dibuja en la pantalla (círculos, flechas, una nota rápida) y aparece justo en el campo de visión del técnico..

5. El técnico sigue las marcas, arregla el problema y sigue adelante.

Sin vuelos. Sin hoteles. No hay que esperar dos días para que aparezca alguien.

¿La gran diferencia con una llamada telefónica o Zoom? El experto realmente puede señalar. No intentan describir qué hacer, sino que lo muestran.

Lo que pasó después de un año

Los números hablan por sí solos.

El director financiero se mostró escéptico al principio, ¿no lo estaría usted? Después del piloto, su reacción fue: '¿Por qué no hicimos esto hace años?'

También hubo otras victorias:

• Los técnicos locales mejoraron con el tiempo. Aprendieron viendo a los expertos arreglar las cosas, por lo que las llamadas repetidas se interrumpieron.

• Las emisiones de carbono se redujeron en unas 85 toneladas métricas al año. Menos vuelos de larga distancia.

Un ejemplo real (sin nombres, solo hechos)

Un fabricante europeo de maquinaria de envasado seguía teniendo problemas de calibración con las máquinas llenadoras de una planta láctea en Tailandia. Cada tres meses, un ingeniero experimentado viajaba desde Alemania para ajustar la máquina. Cada viaje costó unos 8.000 euros, más dos días de producción perdida.

Después de que comenzaron a usar gafas de IA, los técnicos tailandeses locales usaron los dispositivos mientras los ingenieros alemanes los guiaban a través de la calibración de forma remota.

Primera vez: 90 minutos. Estaban aprendiendo.
Segunda vez: 35 minutos.
Tercer tiempo: 20 minutos.

Ese ingeniero alemán no ha regresado a Tailandia desde hace 14 meses. El personal local ahora se encarga de las calibraciones por su cuenta.

Opinión del gerente de planta: 'Solía ​​presupuestar las visitas de los ingenieros. Ahora presupuesto una producción más rápida y estable. Los vasos se amortizaron solos en tres meses'.

Lo que realmente importa cuando compras

Si desea reducir los viajes, no se distraiga con gafas brillantes. Esto es lo que cuenta en una fábrica real.

• Baja latencia. Por debajo de 300 ms, la guía en tiempo real se vuelve lenta y molesta.

• Anotación en pantalla. Ser capaz de dibujar círculos y flechas es la característica principal . Sin él, solo estás en otra videollamada.

• Buena cámara con estabilización. Los expertos necesitan ver pequeños detalles: números de serie, pequeñas grietas, conectores sueltos.

• Sencillo para empezar. Uno o dos pasos para iniciar una sesión. Si es complicado, la gente no lo usará.

• Lo suficientemente resistente. Protección mínima contra polvo y salpicaduras IP54. Los suelos de las fábricas no están limpios.

La conclusión

Durante décadas, la única manera de poner los ojos de un experto en los equipos de una planta distante era subirlos a un avión. Ese modelo está obsoleto.

Las gafas de IA no reemplazan a los expertos cualificados. Extienden su alcance : a cualquier sitio, en cualquier momento, sin moverse de su escritorio.

En SOTECH, hemos ayudado a los fabricantes a reducir los costos de viajes de expertos entre un 60% y un 80% utilizando gafas de IA con guía de ondas con anotaciones en vivo. La matemática es simple: uno o dos viajes evitados pagan todo el proceso.

La pregunta no es si el soporte remoto funciona. Es por eso que aún no han cambiado más equipos.