製造業で働いている人なら、この痛みを知っているでしょう。
東南アジアの工場で機械が故障。地元チームは何時間もかけて調査しましたが、何が問題なのかはわかりません。その装備を本当に理解しているのは一人だけですか？彼は飛行機で14時間離れた本社に戻っています。
それで、あなたは何をしますか？彼を飛行機で連れて行きますか？ 2 日間の移動距離と数千ドルがかかり、行列はさらに長く続きます。それとも、あなたが推測している間、誰かが見たものを説明しながら、電話で試し続けますか?
私たちはこれが数え切れないほど何度も行われるのを見てきました。 専門家が飛びます。回線が元に戻ります。そして同社は旅行予算にまた大きな枠を追加した。
しかし、ここで考えてみましょう。もしそのエンジニアが飛行機に乗る必要がなかったらどうなるでしょうか?
1 回の旅行で実際にかかる費用
本当のことを言いましょう。 1 回の国際サービス旅行は単なる航空券ではありません。
交通費: 5,000 – 10,000 簡単。航空券、ホテル、食事、タクシー。
時間コスト: 専門家が不在になるのは 4 ～ 5 営業日です。他の緊急の問題の解決に何日も費やすことができたでしょう。
ダウンタイム: 自動車または電子機器の製造では、ラインが失われると ～ 10,000 ～ 50,000 の稼働が発生する可能性があります。1 時間あたり.
私たちのクライアントの 1 つである世界的な産業機器メーカーは、 年間 120 万ドル以上を費やしていました。 専門家の旅行でそれは、隠されたものを数える前のことです。
解決策: リモートの目としての AI メガネ
彼らは、アジア、ヨーロッパ、南米の 15 人のフィールド エンジニアに AI メガネを展開しました。導波管ディスプレイ、一人称カメラ – 作品。
実際に地上でどのように動作するかは次のとおりです。
地元の技術者が眼鏡をかけます。
本社の専門家がラップトップでライブ フィードを取得します。
彼らはテクノロジーが見ているものを正確に見ています。いいえ、「ええと、それは赤いワイヤーだと思いますか？」推測。
専門家が画面上に円、矢印、簡単なメモなどを描画すると、 それが技術者の視野に表示されます。.
技術者はマークに従い、問題を修正し、先に進みます。
フライトはありません。ホテルはありません。誰かが現れるまで 2 日も待つ必要はありません。
電話やZoomとの大きな違いは？ 専門家が実際に指摘することができます。彼らは何をすべきかを説明しようとしているのではなく、それを示しているのです。
1年後に何が起こったのか
数字がすべてを物語っています。
メトリック |
前に |
後 |
|---|---|---|
専門家の年間海外旅行 |
42 |
12 |
旅費の削減 |
– |
71% |
平均ダウンタイム |
8.2時間 |
3.1時間 |
問題はリモートで解決される |
0% |
64% |
CFO は最初は懐疑的でした – あなたもそうでしょう?パイロット版の後、彼女の反応は次のとおりでした。「なぜ何年も前にこれをやらなかったのですか?」
他にも次のような勝利がありました。
地元の技術者は時間の経過とともに向上しました。彼らは専門家が問題を解決するのを見て学んだので、繰り返しの問い合わせは減りました。
二酸化炭素排出量は約 85 トン減少しました。 年間長距離便が減ります。
実際の例 (名前はありません、事実のみ)
欧州の包装機械メーカーは、タイの乳製品工場の充填機の校正上の問題を抱え続けていました。 3 か月ごとにドイツから上級エンジニアが飛行機を派遣して機械を微調整していました。各出張の費用は約 8,000 ユーロで、さらに 2 日間の生産ロスが発生します。
AI メガネの使用を開始した後は、地元のタイの技術者がデバイスを着用し、ドイツの技術者が遠隔で調整を指導しました。
初回：90分。彼らは学んでいたのです。
2回目：35分。
3回目：20分。
そのドイツ人エンジニアは14ヶ月もタイに戻っていない。 現在、現地スタッフが独自に校正を行っています。
工場長の意見: 「以前はエンジニアの訪問を中心に予算を立てていましたが、今はより速く、より安定した生産を中心に予算を立てています。ガラスの購入は 3 か月で元が取れました。」
購入するときに実際に重要なことは何ですか
移動時間を節約したい場合は、輝かしい仕様に気を取られないようにしてください。実際の工場現場で重要なことは次のとおりです。
低遅延。 300 ミリ秒未満になると、リアルタイム ガイダンスが遅れて煩わしくなります。
画面上の注釈。 円と矢印を描画できることは 非常に重要な機能です。これがなければ、ただ別のビデオ通話をすることになります。
手ぶれ補正付きの良いカメラ。 専門家は、シリアル番号、ヘアラインの亀裂、コネクタの緩みなど、細部を確認する必要があります。
簡単に始められます。 セッションを開始するための 1 つまたは 2 つのステップ。複雑だと人々は使いません。
十分に頑丈です。 IP54以上の防塵・防滴性能。工場の床はきれいではありません。
結論
何十年もの間、遠く離れた工場にある機器に専門家の目を向ける唯一の方法は、それらを飛行機に乗せることでした。 そのモデルは時代遅れです。
AI メガネは熟練した専門家に取って代わるものではありません。彼らは アクセスできる範囲を広げます。 、デスクから離れることなく、いつでも、どのサイトにも
SOTECH では、ライブ アノテーションを備えたウェーブガイド AI グラスを使用して、メーカーが専門家の出張コストを 60 ～ 80% 削減できるよう支援してきました。計算は簡単です。1 回または 2 回の移動を回避できれば、セットアップ全体の費用が支払われます。
問題は、リモートサポートが機能するかどうかではありません。それが、まだ切り替えていないチームが多い理由です。
