제조 작업에 종사한다면 이러한 고통을 아실 것입니다.
동남아시아의 한 공장에서 기계가 다운되었습니다. 현지 팀은 몇 시간 동안 이를 조사했지만 무엇이 문제인지 파악하지 못했습니다. 그 장비를 정말로 이해하는 사람은 누구입니까? 그는 비행기로 14시간 거리에 있는 본사로 돌아왔습니다.
그럼 당신은 무엇을 합니까? 그 사람을 비행기에 태워? 이틀 동안 여행해야 하고 수천 달러가 소요되며 줄은 훨씬 더 오래 늘어납니다. 아니면 당신이 추측하는 동안 누군가가 무엇을 보는지 설명하면서 전화로 계속 시도하시겠습니까?
우리는 내가 셀 수 없을 만큼 이런 일이 일어나는 것을 여러 번 보았습니다. 전문가가 날아갑니다. 라인이 다시 올라옵니다. 그리고 회사는 여행 예산에 또 다른 엄청난 금액을 추가합니다.
하지만 생각해 보세요. 엔지니어가 비행기를 탈 필요가 전혀 없었다면 어떨까요?
단일 여행에 실제로 드는 비용
현실이 되자. 한번의 국제봉사여행은 단순한 비행기표가 아닙니다.
여행 비용: 5,000~ 10,000 간단합니다. 항공권, 호텔, 식사, 택시.
시간 비용: 해당 전문가는 영업일 기준 4~5일 동안 자리를 비웁니다. 다른 긴급한 문제를 해결하는 데 며칠이 걸릴 수도 있었습니다.
가동 중지 시간: 자동차 또는 전자 제품 제조에서 라인이 손실되면 10,000 ~50,000회 가동될 수 있습니다.시간당 .
우리의 고객 중 하나인 글로벌 산업 장비 제조업체는 연간 120만 달러 이상을 지출했습니다. 전문가 출장 비용으로 그리고 그것은 숨겨진 물건을 세기 전의 일입니다.
해결 방법: 원격 눈 역할을 하는 AI 안경
그들은 아시아, 유럽, 남미 전역의 15명의 현장 엔지니어에게 AI 안경을 출시했습니다. 도파관 디스플레이, 1인칭 카메라 – 작동합니다.
실제로 지상에서 작동하는 방법은 다음과 같습니다.
현지 기술팀이 안경을 착용합니다.
본사의 전문가가 노트북으로 실시간 피드를 가져옵니다.
그들은 기술이 보는 것을 정확히 봅니다. 아니요, '음, 빨간색 선인 것 같아요?' 추측입니다.
전문가가 화면에 원, 화살표, 빠른 메모 등을 그리면 기술자의 시야에 바로 표시됩니다..
기술은 표시를 따라가며 문제를 해결하고 계속 진행합니다.
항공편이 없습니다. 호텔이 없습니다. 누군가가 나타날 때까지 이틀을 기다릴 필요가 없습니다.
전화통화나 Zoom과의 큰 차이점은 무엇인가요? 전문가는 실제로 지적할 수 있습니다. 그들은 무엇을 해야 할지 설명하려고 하는 것이 아니라 보여주고 있습니다.
1년 후에 무슨 일이 일어났는가
숫자는 그 자체로 말해줍니다.
미터법 |
전에 |
후에 |
|---|---|---|
연간 전문가 해외 여행 |
42 |
12 |
여행 비용 절감 |
– |
71% |
평균 가동 중지 시간 |
8.2시간 |
3.1시간 |
원격으로 해결된 문제 |
0% |
64% |
CFO는 처음에는 회의적이었습니다. 여러분도 그렇지 않습니까? 시험이 끝난 후 그녀의 반응은 '우리는 몇 년 전에는 왜 이렇게 하지 않았습니까?'였습니다.
다른 승리도 있었습니다:
현지 기술은 시간이 지나면서 좋아졌습니다. 전문가가 문제를 해결하는 모습을 지켜보며 배웠기 때문에 반복 통화가 중단되었습니다.
탄소 배출량은 약 85톤 감소했습니다. 연간 장거리 비행이 적습니다.
실제 사례(이름은 없고 사실만)
유럽의 한 포장 기계 제조업체는 태국의 한 낙농 공장에서 충진 기계와 관련해 계속해서 교정 문제를 겪었습니다. 3개월마다 독일의 선임 엔지니어가 기계를 조정하기 위해 날아갔습니다. 각 여행 비용은 약 €8,000이며 이틀 간의 생산 손실이 발생합니다.
AI 안경을 사용하기 시작한 후, 현지 태국 기술자가 장치를 착용하고 독일 엔지니어가 원격으로 교정을 안내했습니다.
처음: 90분. 그들은 배우고 있었습니다.
두 번째 시간: 35분.
세 번째: 20분.
그 독일 엔지니어는 14개월 동안 태국으로 돌아오지 않았습니다. 이제 현지 직원이 직접 교정을 처리합니다.
공장 관리자의 의견: '예전에는 엔지니어 방문을 중심으로 예산을 책정했습니다. 이제는 더 빠르고 안정적인 생산을 중심으로 예산을 책정합니다. 안경 비용은 3개월 만에 회수되었습니다.'
구매할 때 실제로 중요한 것은 무엇입니까?
여행을 줄이고 싶다면 반짝이는 스펙에 주의가 산만해지지 마세요. 실제 공장 현장에서 중요한 것은 다음과 같습니다.
낮은 대기 시간. 300ms 미만 또는 실시간 안내가 느리고 짜증스럽습니다.
화면 주석. 원과 화살표를 그릴 수 있는 것이 킬러 기능 입니다 . 그것이 없으면 다른 화상 통화 중일 뿐입니다.
안정화 기능이 있는 좋은 카메라. 전문가들은 일련 번호, 미세한 균열, 느슨한 커넥터 등 작은 세부 사항을 확인해야 합니다.
시작이 간단합니다. 세션을 시작하는 데는 한두 단계가 소요됩니다. 복잡하면 사람들이 사용하지 않습니다.
충분히 견고합니다. 최소 IP54 먼지 및 물 튀김 보호. 공장 바닥이 깨끗하지 않습니다.
결론
수십 년 동안 멀리 떨어진 공장의 장비를 전문가의 눈으로 볼 수 있는 유일한 방법은 장비를 비행기에 싣는 것이었습니다. 그 모델은 구식입니다.
AI 안경은 숙련된 전문가를 대체하지 않습니다. 할 수 있습니다. 도달 범위를 확장 책상을 떠나지 않고도 언제 어디서나 어느 사이트로든
SOTECH에서는 실시간 주석이 포함된 도파관 AI 안경을 사용하여 제조업체가 전문가의 출장 비용을 60~80% 절감하도록 도왔습니다. 계산은 간단합니다. 한두 번의 여행을 피하면 전체 설정에 대한 비용이 발생합니다.
문제는 원격 지원이 작동하는지 여부가 아닙니다. 이것이 아직 더 많은 팀이 전환되지 않은 이유입니다.
