70%-kal csökkentheti a szakértő utazási költségeit mesterséges intelligencia szemüvegekkel

Ha gyártási műveletekben dolgozik, ismeri ezt a fájdalmat.

Egy gép leáll egy délkelet-ázsiai üzemben. A helyi csapat órákon át piszkálgatja, de nem tudják kideríteni, mi a baj. Az egyetlen ember, aki igazán érti a berendezést? Visszajött a főhadiszállásra, 14 órás repülőútra.

Szóval mit csinálsz? Berepülni? Ez két nap utazás, több ezer dollár, és a sor még tovább marad. Vagy próbálkozzon tovább telefonon, miközben valaki leírja, mit lát, miközben Ön próbál kitalálni?

Többször láttuk ezt a játékot, mint amennyit meg tudnék számolni. A szakértő repül. A vonal visszajön. A cég pedig újabb hatalmas tételt ad az utazási költségvetéshez.

De itt van egy gondolat: mi van, ha annak a mérnöknek soha nem kell repülőre szállnia?

Mennyibe kerül valójában egy egyszeri utazás

Legyünk igaziak. Egy nemzetközi szolgáltatási út nem csak egy repülőjegy.

• Útiköltség: 5000-5000-10000 könnyű. Repülőjegyek, szállodák, étkezések, taxik.

• Időköltség: A szakértő 4-5 munkanapra elmegy. Napokat tölthettek más sürgős problémák megoldásával.

• Leállás: Az autó- vagy elektronikai gyártásban a vonal elvesztése 10 000–10 000–50 000 üzemidőt is jelenthetóránként .

Egyik ügyfelünk – egy globális ipari berendezéseket gyártó cég – évente több mint 1,2 millió dollárt égetett el szakértői utazásokon. És ez még mielőtt megszámolná a rejtett dolgokat.

A megoldás: AI szemüveg, mint távoli szempár

Ázsiában, Európában és Dél-Amerikában 15 helyszíni mérnöknek nyújtottak AI szemüveget. Hullámvezető kijelzők, első személyű kamerák – működik.

Íme, hogyan működik valójában a földön:

1. A helyi technika felteszi a szemüveget.

2. A HQ szakértője élő adatfolyamot indít a laptopjukon.

3. Pontosan azt látják, amit a technika lát. Nem 'hm, azt hiszem, ez a piros vezeték?' találgatás.

4. A szakértő rajzol a képernyőre – körök, nyilak, gyors jegyzet –, és ez megjelenik a tech látómezejében.

5. A Tech követi a nyomokat, megjavítja a dolgot, és továbbmegy.

Nincsenek járatok. Nincsenek szállodák. Nem kell két napot várni arra, hogy valaki megjelenjen.

Mi a nagy különbség a telefonhíváshoz vagy a Zoomhoz képest? A szakértő valóban tud mutatni. Nem azt próbálják leírni, hogy mit kell tenni, hanem megmutatják.

Mi történt egy év után

A számok magukért beszélnek.

A pénzügyi igazgató eleinte szkeptikus volt – nem igaz? A pilóta után a következő volt a reakciója: 'Miért nem csináltuk ezt évekkel ezelőtt?'

Voltak más győzelmek is:

• A helyi technikák idővel jobbak lettek. Tanultak abból, ahogy a szakértők megjavítják a dolgokat, így az ismételt hívások visszaestek.

• A szén-dioxid-kibocsátás csökkent . 85 tonnával évente mintegy Kevesebb hosszú távú járat.

Valódi példa (nincs nevek, csak tények)

Egy európai csomagológép-gyártónak folyamatosan kalibrációs problémái voltak egy thaiföldi tejüzem töltőgépeivel. Háromhavonta egy magas rangú mérnök Németországból repült ki, hogy megigazítsa a gépet. Minden út körülbelül 8000 euróba került, plusz két nap termeléskiesés.

Miután elkezdték használni a mesterséges intelligencia szemüveget, a helyi thai technikusok viselték az eszközöket, míg a német mérnökök távolról kalibrálták őket.

Első alkalom: 90 perc. Tanultak.
Másodszor: 35 perc.
Harmadik alkalommal: 20 perc.

Az a német mérnök 14 hónapja nem járt vissza Thaiföldre. A helyi személyzet ma már egyedül végzi el a kalibrálást.

Az üzemvezető véleménye: 'Körülbelül mérnöklátogatásokat terveztem. Most gyorsabb, stabilabb termelést tervezek. A szemüveg három hónap alatt megtérült.'

Mi számít valójában, amikor vásárol

Ha csökkenteni szeretné az utazást, ne vonja el figyelmét a fényes specifikációk. Íme, mi számít egy igazi gyári padlón.

• Alacsony késleltetés. 300 ms alatt, vagy a valós idejű útmutatás késik és bosszantó lesz.

• Képernyőn megjelenő megjegyzés. A körök és nyilak rajzolása a gyilkos jellemző . Enélkül csak egy újabb videohívásban vesz részt.

• Jó kamera stabilizátorral. A szakértőknek látniuk kell az apró részleteket – sorozatszámokat, hajszálrepedéseket, laza csatlakozókat.

• Egyszerű elindítani. Egy vagy két lépés a munkamenet elindításához. Ha bonyolult, az emberek nem fogják használni.

• Elég masszív. Legalább IP54-es por és fröccsenés elleni védelem. A gyári padlók nem tiszták.

A lényeg

Évtizedeken keresztül az egyetlen módja annak, hogy a szakértő szemét egy távoli üzem berendezésére lássák, az az volt, hogy repülőgépre helyezték őket. Ez a modell elavult.

Az AI szemüveg nem helyettesíti a képzett szakértőket. Kiterjesztik elérhetőségüket – bárhol, bármikor, anélkül, hogy elhagynák az íróasztalukat.

A SOTECH-nél segítettünk a gyártóknak 60–80%-kal csökkenteni a szakértők utazási költségeit élő annotációval ellátott hullámvezető AI szemüvegek használatával. A matematika egyszerű: egy vagy két elkerült utazás kifizetődik az egész beállításért.

A kérdés nem az, hogy működik-e a távoli támogatás. Ez az oka annak, hogy még több csapat nem cserélt.