Les travailleurs de première ligne se connectent à distance à une multitude de ressources expertes. Grâce à des perspectives visuelles partagées, ils peuvent collaborer de manière interactive. Les experts exploitent des fonctionnalités telles que la communication audio/vidéo en temps réel, le partage de fichiers, l'annotation d'écran et le tableau blanc virtuel pour guider le personnel sur site. Cela leur permet de résoudre de manière transparente les défis opérationnels sur le terrain.