Lucrătorii din prima linie se conectează de la distanță cu o multitudine de resurse experți. Prin perspective vizuale comune, aceștia pot colabora interactiv. Experții folosesc funcții precum comunicarea audio/video în timp real, partajarea fișierelor, adnotarea pe ecran și tabla virtuală pentru a ghida personalul de la fața locului. Acest lucru le permite să rezolve fără probleme provocările operaționale din domeniu.