AR+AI: Doanh nghiệp của bạn có cần 'Đôi mắt thông minh' này không?

Giống như điện thoại thông minh thay thế điện thoại phổ thông, AR đang chuyển đổi mô hình công việc nhanh hơn và sâu sắc hơn - kết hợp thông tin kỹ thuật số với môi trường vật lý để xác định lại các tương tác, cộng tác và logic không gian. Nhưng những 'đôi mắt thông minh' này sẽ mang lại những thay đổi mang tính cách mạng nào? Hãy xem xét những điểm yếu của ngành:

Thực tế đáng báo động của ngành

• 67% thời gian ngừng hoạt động của thiết bị bắt nguồn từ sự kém hiệu quả trong giao tiếp (PwC 2023)

• Yêu cầu đào tạo 6-8 tuần đối với nhân viên mới (NAM 2021)

• Sự chú ý của khán giả giảm >50% sau 7 phút trong phần trình diễn kỹ thuật (MIT 2020)

  
  

Ba kịch bản tốn kém

'3.000 USD chuyến bay khứ hồi dành cho chuyên gia Đức'

        68% chẩn đoán từ xa không thành công do chất lượng video kém (ABI Research 2022)

'Nhân viên mới lắp sai van thủy lực'

        Mất 1.200 USD năng suất hàng ngày trong quá trình đào tạo 57 ngày (Deloitte 2022)

'Khách hàng không thể nắm bắt được tính logic của giải pháp'

        Chỉ lưu giữ được 42% thông tin sau 8 phút (Harvard Business Review 2021)

Những tình huống khó xử trong kinh doanh tái diễn này về cơ bản bộc lộ những thiếu sót nghiêm trọng của mô hình làm việc truyền thống ở ba khía cạnh 'hợp tác xuyên khu vực, hiệu quả chuyển giao kiến ​​thức và trực quan hóa thông tin.'. Sự tích hợp kỹ thuật của AR và AI đang tái cấu trúc các giải pháp từ cấp độ nguyên tắc, cấp độ chi phí đến cấp độ triển khai. Phần sau đây tách rời lộ trình thực hiện cuộc cách mạng hiệu quả này khỏi bảy khía cạnh:

1. Ba điểm khó khăn chính và giải pháp cho doanh nghiệp

① 'Chờ chuyên gia Đức bay qua' → Giải pháp AR: công nhân địa phương đeo kính, chuyên gia đánh dấu từ xa và hướng dẫn trong thời gian thực (chẳng hạn như cuộc gọi video nâng cao)

② 'Sai lầm vẫn xảy ra sau nửa năm đào tạo' → Giải pháp AI: Kính AR hướng dẫn từng bước vận hành và cảnh báo lỗi ngay lập tức (tương tự như radar lùi ô tô)

③ 'Khách hàng không hiểu được bản vẽ 3D' → Giải pháp: Quét sản phẩm bằng điện thoại di động của bạn để xem các bản trình diễn động (tham khảo hướng dẫn sử dụng IKEA AR)

2. Phổ biến các nguyên tắc kỹ thuật

AR = Lớp phủ thông tin kỹ thuật số trên thế giới thực

AI = Cho phép hệ thống có khả năng tư duy và dự đoán

AR+AI = Tặng cho nhóm:

• Khả năng phối cảnh (xem bên trong thiết bị)

• Cuộc gọi tức thì của cơ sở tri thức

• Chức năng dự đoán rủi ro

3. Phân tích chi phí-lợi ích (trường hợp sửa chữa ô tô)

Mục chi phí	Phương pháp truyền thống	Giải pháp AR + AI	Tiết kiệm hàng năm
Chi phí đi lại của chuyên gia	180.000 USD	20.000 USD	160.000
Tổn thất tài liệu đào tạo	70.000 USD	15.000 USD	55.000
Mất khách hàng do chờ đợi	250.000 USD	80.000 USD	170.000
Tổng cộng	50 USD 0,000	USD115.000	USD385.000

Lưu ý: Dựa trên trường hợp đơn giản của một đại lý ô tô có thật.

4. Ba hiểu lầm về AR cấp doanh nghiệp

Ø 'Yêu cầu phải có mũ bảo hiểm đắt tiền' → Bạn có thể bắt đầu với iPad hoặc điện thoại di động ngay bây giờ

Ø 'Chỉ là một món đồ chơi hay ho' → Một hãng hàng không nào đó đã chứng minh rằng nó có thể giảm 50% lỗi lắp ráp

Ø 'Việc triển khai yêu cầu ngừng hoạt động trong sáu tháng' → Giải pháp tiêu chuẩn của chúng tôi có thể được triển khai sau hai tuần

5. Tự kiểm tra nếu doanh nghiệp của bạn cần nó

ü Bạn có thiết bị có giá trị cao cần bảo trì?

ü Bạn có tin tưởng vào những nhân viên có kinh nghiệm không?

ü Khách hàng có thường xuyên yêu cầu trình diễn trực quan không?
Mỗi lần kiểm tra sẽ tăng giá trị tiềm năng của AR lên 30%

6. Đề xuất thực hiện từng bước

Dùng thử: Chọn một tình huống khó khăn (chẳng hạn như kiểm tra thiết bị)

Xác minh nhanh : Kiểm tra các chức năng cơ bản với máy tính bảng hiện có
Mở rộng dần dần: Mở rộng sang kiểm tra chất lượng và đào tạo sau ba tháng

7. Phản hồi thực tế của khách hàng、

'Ban đầu chỉ là để giảm chi phí đi lại, nhưng sau này chúng tôi nhận thấy rằng việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên mới là điều bất ngờ lớn nhất'
- Giám đốc sản xuất của một nhà sản xuất thang máy nào đó

'Giờ đây, tất cả các cuộc kiểm tra đều được thực hiện bằng kính AR để làm việc thông minh, giảm đáng kể rủi ro vận hành của công nhân'
- Giám đốc một xưởng công nghiệp nào đó cho biết

AR cần giải quyết những vấn đề gì trong ngành của bạn nhất? Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí.